В рамках наших усилий по обеспечению максимального удовлетворения наших клиентов и гостей, Примите во внимание все условия, связанные с отменой экскурсии, забронированной в Dive-Hurghada:
Политика отмены
Пожалуйста, внимательно прочтите, прежде чем бронировать дайвинг в Хургаде:
Для всех курсов и повседневных поездок с маской и трубкой мы организуем наше расписание в соответствии с пожеланиями наших клиентов. Мы резервируем для наших клиентов эксклюзивные места на лодках, гидов и инструкторов. Возможно, нам придется отменить других гостей, чтобы гарантировать комфортный размер группы, особые требования к месту погружения для повседневных дайверов и студентов курсов.
Когда наш клиент бронирует или регистрируется на любую из наших услуг, он / она должен заплатить заранее, чтобы гарантировать бронирование. Бронирование гарантируется после получения электронного письма с нашей стороны, подтверждающего бронирование.
Чтобы сохранить наши обязательства перед всеми нашими гостям, Dive-Hurghada придерживается строгой политики отмены: 30 дней или больше до начала курса / экскурсии - возврат 80% 14 дней до начала курса / экскурсии - возврат 50% 7 дней до начала курса / экскурсии - возврат 20% 3 дня или меньше до начала курса / даты экскурсии - Без возврата
Если отмена связана с ограничениями, связанными с COVID-19, мы выдаем гостю ваучер на зарезервированные мероприятия, действительный в течение 1 года с даты бронирования.
Если вы хотите добавить дополнительные развлечения на борту, вы всегда можете оплатить наличными или картой. Обратите внимание, что наш обменный курс выше объявленного обменного курса на 5–7%, чтобы компенсировать любую девальвацию валюты.
Отмена бронирования, не приезд или опоздание в день экскурсии являются основанием для полной оплаты.
Все оплаченные программы или депозиты не подлежат передаче, частично не возвращаются и не переносятся на более поздний срок.
Отмена из-за болезни, травмы или другого заболевания, которое мешает клиенту нырять с трубкой:
Dive-Hurghada не несет ответственности за прерванные погружения / курсы / поездки из-за страха, подводной неопределенной паники, проблем с ухом из-за неправильного выравнивания давления, болезни, вызванные самим собой, или других проблем, не контролируемых оператором погружения. После того, как дайвер поднялся на борт лодки, он должен придерживаться графика погружений яхты, и следовательно, в случае невыполнения обязательств сумма возврату не подлежит или внезапное недомогание.
Погодные условия
Дождливая или облачная погода не являются причинами отмены со стороны клиента. Мы строго следуем рекомендациям порта, когда тур должен быть отменен из-за плохой погоды. В этом случае будут предложены другие альтернативы.
Нерешительность или изменение мнения:
Если клиент нерешителен или по какой-либо причине передумал, с клиента будет снята полная сумма.
Не появляется на месте:
Неявка по какой-либо причине, включая, помимо прочего, задержку рейса, похмелье, забывание установить будильник или начало курса с последующим решением не приходить без какого-либо письменного уведомления в течение периода курса, будет означать потерю оплата.
Алкоголь и дайвинг:
Dive-Hurghada действует политика нетерпимости к «выпивке и нырянию».
Любой, кто явится на погружение с похмелья, с запахом алкоголя или подтвердит, что принимал какие-либо наркотики, которые могут повлиять на его физические способности, не будет допущен к продолжению своей деятельности и не получит возмещение. Из этого условия нет исключений.
Перепланирование:
Если вы записались на курс и отменяете запланированную сессию менее чем за 24 часа или вы не явились по какой-либо причине (например, помимо прочего: болезнь, травма, нерешительность, погодные условия, изменение мнения и т.д.), вы будете платить € 75 за перепланирование.Перепланирование будет осуществляться в соответствии с логистикой дайв центра.Если перепланирование не возможно в течение отпуска, клиент может перенести в течение 2 лет.
Для погружений с гидом вы можете изменить дату бронирования бесплатно, если вы сообщите нам более чем за 24 часа до даты погружения и альтернативные даты доступны.Это можно сделать по электронной почте (info@dive-hurghada.com) или по телефону +201065332846.Мы не допускаем обмен забронированных погружений от одного человека к другому.
Отмена Dive-Hurghada:
Программы, отмененные Dive-Hurghada по любой причине (например, но не ограничиваясь плохими погодными условиями), позволят клиенту перенести график (в зависимости от возможности) или получить возмещение за этот конкретный день. Пожалуйста, будьте уверены, что в этом случае возвраты и перепланирование будут обработаны максимально справедливо и эффективно.
Dive-Hurghada оставляет за собой право отказать в обслуживании кому-либо в любое время без возмещения, если дайверы считаются небезопасными, безответственными, не следуют планам погружения, не соблюдают правила проекта "Aware" или иным образом неуважительно относятся к экипажу.
Dive-Hurghada оставляет за собой право отменить повседневное погружение, если только 2 или менее оплативших дайвера забронировали повседневное погружение. Минимальное количество дайверов на яхте - 3 (погружения на затонувшие корабли и ночные погружения - 6). В этом случае Dive-Hurghada может предложить «погружение с берега» вместо «погружения с лодки» или перенести поездку на лодке на другой день.
Общее поведение:
В случае, если какая либо ситуация свидетельствует о том, что ваше поведение не соответствует правилам дайвинг-центра или наносит ущерб спокойствию и веселью других людей, мы оставляем за собой право отказаться от забронированных вами услуг. В этом случае мы не будем считать возврат средств обязательным.
Сохранение окружающей среды:Мы оставляем за собой право отказать или прервать ваши погружения в любое время, если вы не уважаете окружающую среду или правила национальных морских парков.
Опыт погружений
Сертификат дайвинга
Все дайверы должны проходить регулярную международную сертификацию по дайвингу. Сертификационная карта должна быть предъявлена в Дайвинг-центре при регистрации.
Быть в форме для погружений
Все дайверы должны иметь хорошее состояние здоровья. В случае особых заболеваний они должны иметь при себе действующее медицинское свидетельство для скуба дайвинга.
Скачайте
и просмотрите медицинское заключение PADI. Если вы должны ответить «да» на любой из вопросов в форме, вы должны передать это медицинское заявление своему врачу для одобрения и получения разрешения для погружением. Это необходимо сделать до того, как вы прибудете в дайв-центр, иначе вам может быть отказано в погружении. Вы несете ответственность за свои ответы. Никто не должен влиять на вас, чтобы вы написали какой-либо ответ, противоречащий вашему реальному физическому состоянию.
Сертифицированные дайверы (без опыта)
Для дайверов, которые находились вне воды более 6 месяцев, мы настоятельно рекомендуем вам, заказать переподготовку перед погружением. Если вы не забронируете курс переподготовки, и наши дайв-гиды / инструктора по дайвингу считают, что безопасность может оказаться проблемой, вы не сможете погрузится в воду. Наши погружения с гидом проводятся под руководством профессионала. Этот дайв-лидер не предназначен для компенсации дайверам, которые плохо обучены или не способны заниматьсядайвингом из-за недостатка знаний, или у которых есть проблемы с физической подготовкой. Если вы считаете, что вам нужна особая помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом до поездки.
Минимум погружений
Ваши первые 25 погружений - это одни из самых захватывающих погружений, которые вы испытаете в своей жизни, погрузившись в действительно уникальный мир. Это волнение может заставить вас потреблять воздух с гораздо большей скоростью, чем опытный дайвер. В целях обеспечения безопасности каждого мы просим вас соблюдать наши минимальные требования к дайверу и не предоставлять ложную информацию о своем опыте. Хотя состояния моря могут меняться без предупреждения и радикально изменить сложность погружений, мы используем наши местные знания, чтобы рекомендовать погружения, соответствующие вашему опыту и тренировкам.
Сертифицированные дайверы
Наша обязанность состоит в том, чтобы безопасно доставить дайвера к месту погружения и обеспечить, чтобы на борту судна и у экипажа было необходимое оборудование и процедуры для обеспечения безопасного опыта для сертифицированного дайвера. Обязанность сертифицированного дайвера состоит в том, чтобы он / она лично имел надлежащее снаряжение, обучение и навыки, необходимые для обеспечения собственной безопасности под водой.
Сертифицированный скуба дайвер всегда несет ответственность за свои действия и должен взять на себя ответственность.В ходе курса учат следить за своим снаряжением, своим воздухом, самим собой, а также своим приятелем по дайвингу. Никогда не ныряй в одиночку! Перед погружением с Dive-Hurghada вам необходимо будет просмотреть и подписать заявление об ответственности. Dive-Hurghada имеет право отказаться от погружения с вами, если ответственность не подписана.
Если вы сертифицированный дайвер и не готовы к дайвингу, или если вы хотите, чтобы мы подготовили ваше снаряжение для подводного плавания и держали под руку под водой, запишитесь на вводное погружение.
Потеря или повреждение
Dive-Hurghada НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за утрату или повреждение личного имущества, включая снаряжение для дайвинга, а также любое снаряжение, оставленное на лодке или в дайв-центре на ночь или во время транспортировки, это на риск владельца.
Прочее
Dive-Hurghada оставляет за собой право менять места или судна без предварительного уведомления в связи с погодой, безопасностью или по любой другой причине.
Жалобы
Если у вас есть какие-либо жалобы во время вашего отпуска, мы советуем как можно скорее передать их директору дайвинг-центра, чтобы он / она нашел решение Вашей проблеме как можно скорее и эффективнее. Если проблема остается нерешенной в течение вашего отпуска, мы приглашаем вам направить письменную жалобу директору Dive-Hurghada в течение 21 дня после окончания вашего отпуска. Мы ответим вам в течение 7 дней по электронной почте и в течение 30 дней по почте. Почта: info@dive-hurghada.com
Мы оставляем за собой право по своему усмотрению обновлять или пересматривать эти политики по мере необходимости.
Пожалуйста, периодически проверяйте эти правила на предмет изменений.